【退货】淘宝退货常见的十大问题

    淘宝退货常见的十大问题

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a：买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

通用完好标准是：1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

2）商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。

“外包装”系指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。

a：七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

即10月30号收货，10月31号凌晨零时开始算第一天。

一、买家定作的，定制类商品。

二、鲜活易腐类商品（鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物）。

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证）。

四、交付的报纸、期刊（订阅的报纸、期刊）。

五、服务类商品（本地服务、代购服务）。

六、闲鱼市场个人闲置类物品。

七、二手、竞拍商品。

八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品（智能商品、商用厨电、黄金）。

九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（食品、保健品、贴身用品、成人用品）。

退货需满足特殊完好标准，即1、液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙安装使用。

洗发水属于洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目，退货需满足特殊完好标准，即洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封。