【退货】宣称实木家具却是贴皮货 消费者退货遭拒

    宣称实木家具却是贴皮货 消费者退货遭拒

在绿色环保消费理念的引导下，实木家具在日照掀起了一股新的销售热潮。然而，在市场占有率不断提升的同时，有关实木家具的投诉也不断增多，而是否真“实木”的担忧，成为市民关注的热点。市民在购买实木家具时经常遇到购买时商家自称是实木，而在使用时却发现是贴皮货。

案例 宣称实木家具却是贴皮货

今年1月28日，高先生在市区某家具广场家居专柜购买一套餐桌，价格为2600元。购买时，销售人员特别热情并承诺餐桌肯定是实木材质，高先生当即付款。1月29日，货被工作人员送到后，高先生发现该餐桌实际是贴皮的，并非实木的，而且送来的餐桌也没有合格证 、没有保修卡。高先生当即要求退货，对方态度蛮横拒绝退货。高先生致电12315要求帮助解决纠纷。

秦楼工商所执法人员接到申诉单后立即前往家具店协调处理，经调查核实，该餐桌为板木结合，消费者所反映商品无合格证和保修卡情况属实。经工商人员协调商家最终才同意给消费者退货。

8月1日，记者在老市区一家家具卖场以顾客的身份咨询实木床。导购员指着一张黄色的床告诉记者，这是一款纯实木床，打完折是1600元，并拿出宣传单页给记者看，记者想看一下床的合格证上是否标明是实木床时，工作人员有些着急了：“你看的这床就和杂志上的一样，绝对是纯实木的，合格证没有。”

记者指着一张售价为1800元的实木床问导购员是否为纯实木，导购员经过犹豫才告诉记者，其实是贴皮的，但是质量也很好，卖的也很好，让记者放心购买。“我卖货比较实在，这样的床要是放在别人家就当纯实木床卖了。”导购员告诉记者。

在某商场的一家进口品牌店里，记者指着一款价格昂贵的进口电视柜咨询价格。销售员明确表示：“是进口实木家具，而且是全实木的。”记者仔细敲打了一阵家具，发现侧面发出空空的声音。销售员这才说道：“这个柜子顶部是实木的，其他部位是大芯板。”

揭秘 实木家具市场猫腻多

记者采访了业内人士王先生。据王先生介绍，他从业近20年，发现实木家具里面的猫腻太多。经销商都说自己的家具是实木的，可是实际上实木家具却有全实木家具、实木家具和实木框架家具之分。全实木家具，是除了镜子、五金件和托板之外，都是以同一种原木锯材制作的家具，这种家具的价格最高。现在市场上见到比较多的实木家具是基材为同一种原木锯材制作的家具，这种家具看上去跟全实木家具没两样，价格也比较高。更多的是实木框架家具，也就是框架等以原木锯材制作，配合以板材制成的家具。

猫腻一：人造板材冒充实木

“不要说全实木家具里有猫腻了，就是板木结合家具名堂也不少。同样的家具，所用的材料不同，价格能相差几倍甚至几十倍。”王先生说，号称“实木家具”，可实际上多数是实木框架加集成板贴木皮。

王先生介绍，除了集成板，一些家具品牌还会以齿接板家具来冒充实木家具。“因为很多齿接板都是用实木锯材的边角料做成的，很多家具商就因此称由此制成的家具为实木家具。由于齿接板所用的木材不同，齿接板的价格和性能也千差万别。比如松木和杉木齿接板的价格就会跟橡木齿接板的价格相差10倍左右。”还有一些家具品牌将刨花板(俗称实木颗粒板)家具也称为实木家具了。

猫腻二：贴皮充实木赚取暴利

一些“进口家具”销售商喊出的实木家具、纯木家具、纯实木家具、板木家具，很多是以大芯板等为主要原料的贴皮家具。据了解，大芯板存在热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形等缺点，使用这种材料制作的家具，比实木家具的使用寿命要短得多。

一些黑心的家具品牌还会用实木贴皮家具冒充实木家具，为了做得更加逼真，有的厂家会在门板或者台面靠边缘的地方使用实木，而在中间难以被发现的地方用木皮贴面。

猫腻三：外国杂木冒充红木

日照多个家居品牌店纷纷引进进口产品，还出现了不少进口品牌专卖店。但王先生告诉记者，日照家具市场上真正的进口实木家具不多。“这些所谓的进口家具，大多数生产厂家在国内沿海一带。这些厂家将产品用船运到国外后，再以进口品牌的面目返回国内市场销售。

“近几年，市场上出现了非洲、东南亚等地进口的劣质家具。”王先生介绍，从非洲、东南亚等地进口的劣质家具，由于日照这的气候与原产地差别很大，很容易因为冬季寒冷干燥，春夏多雨潮湿，导致面板开裂、卯榫松动等问题。随着红木家具的价格连年上升，市场上掀起了红木家具消费热潮。不过，按照国家标准规定，只有紫檀木、花梨木等八类木材的芯材才能称为红木，但一些商家炮制出带着“洋名”的红木家具欺骗消费者。一些不法厂商钻消费者缺乏红木知识的空子，或将外文商品名与拉丁文混淆，或以一些颜色、纹路相近的木料攀附名木，欺骗消费者。