【退货】宣称实木家具却是贴皮货 消费者退货遭拒

    宣称实木家具却是贴皮货 消费者退货遭拒

在绿色环保消费理念的引导下，实木家具在日照掀起了一股新的销售热潮。然而，在市场占有率不断提升的同时，有关实木家具的投诉也不断增多，而是否真“实木”的担忧，成为市民关注的热点。市民在购买实木家具时经常遇到购买时商家自称是实木，而在使用时却发现是贴皮货。

案例 宣称实木家具却是贴皮货

今年1月28日，高先生在市区某家具广场家居专柜购买一套餐桌，价格为2600元。购买时，销售人员特别热情并承诺餐桌肯定是实木材质，高先生当即付款。1月29日，货被工作人员送到后，高先生发现该餐桌实际是贴皮的，并非实木的，而且送来的餐桌也没有合格证 、没有保修卡。高先生当即要求退货，对方态度蛮横拒绝退货。高先生致电12315要求帮助解决纠纷。

秦楼工商所执法人员接到申诉单后立即前往家具店协调处理，经调查核实，该餐桌为板木结合，消费者所反映商品无合格证和保修卡情况属实。经工商人员协调商家最终才同意给消费者退货。

8月1日，记者在老市区一家家具卖场以顾客的身份咨询实木床。导购员指着一张黄色的床告诉记者，这是一款纯实木床，打完折是1600元，并拿出宣传单页给记者看，记者想看一下床的合格证上是否标明是实木床时，工作人员有些着急了：“你看的这床就和杂志上的一样，绝对是纯实木的，合格证没有。”